Customer Service

PT Sejahtera Kencana Mandiri adalah perusahaan yang bergerak dalam industri logistik dan distribusi di wilayah Banten. Kami sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami di Cilegon, Banten. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi dan berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.

Kami adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berperan penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan membantu perusahaan kami mencapai tujuan bisnisnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Memproses dan memantau pesanan pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pesanan diproses dengan baik.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar.
• Membantu dalam peningkatan dan pemeliharaan sistem layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan analitis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam waktu yang singkat.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan inisiatif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait