Customer Support Specialist (Part-time)
Bergabunglah dengan Explorer Academy, pusat bimbingan belajar sains yang dinamis dan berkembang pesat di Bali, yang berdedikasi untuk mengembangkan potensi siswa muda dan menumbuhkan cinta akan pembelajaran. Kami sedang mencari seorang Customer Support Specialist (Part-time) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami.
Di sini, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari siswa, orang tua, dan staf kami. Anda akan menggunakan berbagai alat dan platform, termasuk Zoom, WhatsApp, dan sistem tiket kami, untuk memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan menyenangkan. Dengan pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa, Anda akan membawa keahlian yang berharga untuk tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan dari siswa, orang tua, dan staf dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan dukungan teknis untuk platform pembelajaran kami, termasuk Zoom dan sistem tiket kami.
- Mengelola komunikasi melalui berbagai saluran, termasuk WhatsApp, email, dan telepon.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang efektif.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua permintaan dan masalah diselesaikan dengan efisien.
- Memastikan semua interaksi pelanggan berjalan lancar dan menyenangkan.
- Memberikan dukungan tambahan kepada tim lain sesuai kebutuhan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
- Berpengalaman menggunakan sistem tiket dan alat komunikasi seperti Zoom dan WhatsApp.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai bagian perusahaan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengguna aktif Zoom, WhatsApp, dan sistem tiket.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang